L’expression infogérance est couramment utilisée par des sociétés spécialisées dans le secteur de l’informatique à Lyon ou à Paris. Lesdites sociétés assurent le rôle de prestataire et proposent de s’occuper de certaines tâches en lieu et place de leurs clients (entreprises et particuliers). Mais concrètement, que faut-il retenir de l’infogérance informatique ?
L’infogérance informatique
L’infogérance est un procédé par lequel une entreprise délègue à un prestataire la tâche de gérer, pour son compte, son système d’information. Cette délégation peut être partielle ou entière, et ce choix dépend uniquement de la société qui sollicite cette prestation.
La tâche confiée à ce prestataire informatique est la gestion des ordinateurs, des données ainsi que des logiciels du client. Ce type de prestation peut être réalisé à distance ou lors de déplacement par intermittence.
Les services d’infogérance
Dans le cadre d’une infogérance informatique, le prestataire doit fournir plusieurs services. Parmi les services proposés, on peut citer la maintenance des systèmes informatiques. À cela, on peut ajouter la surveillance et la sécurisation du réseau et du système informatique. En cas de problème, le prestataire peut fournir aux clients une assistance pour résoudre différents problèmes (Help Desk).
Il faut ajouter qu’il existe différents types d’infogérances. Il peut s’agir :
- Une infogérance d’infrastructure ;
- Une infogérance applicative ;
- Une infogérance de fourniture d’applications ;
- Une infogérance d’externalisation globale.