Pour aider les grosses entreprises ou les grandes administrations dans la gestion de leur système informatique, l’infogérance a vu le jour. Il s’agit d’un service très bénéfique dans sa mise en place. Aussi, il porte sur plusieurs domaines.
L’infogérance, les 3 métiers impliqués
L’infogérance consiste à solliciter les services d’un prestataire informatique tiers pour s’occuper de la gestion ou de l’exploitation de votre système informatique. Celui-ci veille également à sa maintenance et à sa sécurisation. Par ailleurs, l’infogérance embrase trois domaines.
Le premier concerne la Tierce maintenance applicative (TMA). Ici, le prestataire informatique est appelé à gérer totalement ou en partie la maintenance des applications. Son objectif est de maintenir le produit informatique dans un bon état de fonctionnement en intervenant de façon instantanée pour résoudre tout type de panne.
Le deuxième domaine de l’infogérance est l’Application service provider (ASP). Encore appelée fournisseur de services d’applications, elle désigne une entité qui offre des logiciels ou des prestations informatiques à sa clientèle. Ceci, à partir d’un réseau privé ou d’un réseau de type Internet.
Enfin, le troisième domaine est relatif au business process outsourcing (BPO). Son objectif est de réaliser une externalisation d’un ou de plusieurs processus métier. Cette action concerne notamment les branches comme la comptabilité, la gestion des ressources humaines, les achats ou encore la gestion de la relation client.